O
Kwaliteit
Het opleidingstraject voor de teams is afgerond, maar de implementatie van de nieuwe werkwijze verloopt anders dan verwacht door de coronacrisis. Daarbij zien we een stijging in het aantal aanvragen en toename van de complexiteit van de aanvragen. Daarom zijn we nu minder ver dan we begin 2020 hadden gedacht. Tegelijk maken we zeker stappen en gaan we daar in 2021 mee door. Daarbij is de invoering van casemanagement een traject waarvoor twee jaar uitgetrokken is, waarvan 2020 het eerste jaar was.