1.7.4.2 We maken een plan waarin we vastleggen welke stappen we organisatiebreed moeten nemen om de communicatie op dit punt te verbeteren.

 Daarbij maken we ook de financiële consequenties inzichtelijk en leggen indien nodig voor de dekking een voorstel voor aan de raad. 

Kwaliteit (indicator)

Kwaliteit (toelichting)

We koppelen dit aan de visie op dienstverlening en bepalen op basis van de 0-meting en het toekomstbeeld welke stappen op het gebied van communicatie moeten nemen.