1.7.3.3 Jaarlijks minimaal 30 van de meest verstuurde standaardbrieven naar niveau B1 herschrijven.

Kwaliteit (indicator)

Kwaliteit (toelichting)

Onder andere (een deel van) de brieven over het innen van de gemeentelijke belastingen en de mogelijkheden om een betalingsregeling af te sluiten zijn herschreven.