Veiligheid
De meldingsbereidheid bij ondermijning is vergroot dankzij de campagne Meld Misdaad Anoniem. Daarnaast zijn 37 (bedrijfs)panden integraal gecontroleerd. Op het gebied van cyberveiligheid richten we ons op kwetsbare groepen zoals ondernemers, senioren en jongeren, onder andere via bijeenkomsten met wijkagenten en de bibliotheek. In 2025 nam het aantal aanmeldingen binnen de Persoonsgerichte Aanpak (PGA) en overlastmeldingen toe. We zien een toename van verwarde personen met multi-problematiek (van 3 nieuwe casussen in 2022 naar 16 nieuwe casussen in 2026). Dat vraagt veel van onze capaciteit en samenwerking met ketenpartners. Overlast door jongeren willen we terugdringen door een sterkere koppeling met onze jeugdaanpak.
Ook is onderzoek gedaan naar de veiligheid in het Schilderskwartier; resultaten volgen in 2026.
Verder is met partners een plan van aanpak opgesteld om fietsendiefstal rond het station tegen te gaan.
Met een nieuw softwareprogramma versterken we onze registraties en krijgen we beter inzicht in risicolocaties.
Dienstverleningsovereenkomst
In 2025 sloten Woerden en Oudewater een samenwerkingsovereenkomst voor 1 januari 2026 tot en met 31 december 2029. De jaarlijkse Uitvoeringsovereenkomst wordt vooraf vastgesteld en opgenomen in het ritme van de P&C-cyclus. Alle samenwerkingstaken zijn vastgelegd in het samenwerkingshandvest.
Werken met de inwoner centraal
Het nieuwe Dienstverleningskader, vastgesteld in 2025, geeft richting aan hoe we omgaan met iedereen die woont, werkt of verblijft in onze gemeente. De kern is dat onze diensteverlening menselijk, makkelijk, betrouwbaar en betrokken is. Op basis van het kader is een groot inwonerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Het algehele rapportcijfer dat inwoners geven voor onze dienstverlening is een 7,0.
Ook is in 2025 bekeken hoe we de kwaliteit van dienstverlening kunnen borgen. Dat doen we door vanaf 2026 dienstverlening, gebiedsgericht werken en participatie te bundelen in het nieuwe cluster Inwoner Centraal. Zo ontstaat één aanspreekpunt dat alle teams ondersteunt in het werken voor en met de samenleving.
Naast de bestaande kaders voor participatie en dienstverlening is in 2025 is gewerkt aan een kader voor gebiedsgericht werken, zodat we beter in samenhang opereren en signalen uit wijken en dorpen oppakken. Samen met wijk- en dorpsplatforms is gestart met een overkoepelend platform voor vraagstukken die meerdere gebieden raken.
Bij participatie lag de focus op verplichtingen uit de Omgevingswet en de Wet versterking participatie op decentraal niveau. We bereiden een nieuwe participatieverordening voor, die in 2026 wordt vastgesteld.
Communicatie
In 2025 hebben we ingezet op begrijpelijke taal op onze website en in brieven. Dit werpt vruchten af: ruim 80% van de inwoners vindt onze schriftelijke informatie goed te begrijpen.
Daarnaast droeg communicatie bij aan belangrijke opgaven zoals afvalvermindering, energietransitie, klimaatadaptatie, doorontwikkeling van Woerden Wijzer en het positioneren van de gemeente als aantrekkelijke werkgever.
Online dienstverlening
We hebben grote stappen gezet om onze online dienstverlening toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken. Alle gemeentelijke websites zijn opnieuw getest op digitale toegankelijkheid, wat leidde tot een verbeterd dashboard op digitoegankelijk.nl.
WoerdenWijzer.nl voldoet nu aan status A. Van de 12 websites en apps van Woerden voldoen er 7 aan de wettelijke eisen (status B).
Ook zijn online processen zoals het trouwloket en verhuizingen verbeterd, zodat inwoners sneller en eenvoudiger zaken kunnen regelen. Dit draagt bij aan een inclusieve samenleving waarin iedereen mee kan doen. In 2026 blijven we werken aan verdere optimalisatie en digitale toegankelijkheid.
Organisatieontwikkeling
Per 1 januari 2026 heeft gemeente Woerden een nieuwe organisatiestructuur, gericht op een logisch en samenhangend geheel. Met een nieuwe besturingsfilosofie waarin integraal management, kleinere teams en een versterking van het drielijnenmodel zijn uitgewerkt.
In 2025 is gewerkt aan een strategie om blijvend processen te verbeteren. Er zijn procesbewakers en procestekenaars opgeleid die zorgen voor goede vastlegging van processen in een centraal systeem. Daarmee is het aantal beschreven processen fors toegenomen. Dit helpt bij een efficiënte en uniforme manier van werken.
In 2025 zijn team- en domeinplannen voor 2026 gelijk getrokken in eenzelfde format en strategisch kader voor de hele organisatie. Zo ontstaat er meer cohesie en versterken we de integrale, resultaatgerichte sturing door het management.
Het dienstverleningskader is afgerond als onderdeel van de organisatieontwikkeling.
In 2025 zijn alle voorbereidingen getroffen voor het nieuwe personeelsinformatiesysteem (AFAS) dat per 1 januari 2026 operationeel is geworden. Hiermee zetten we een stap zet naar het sneller en efficiënter afwikkelen van HR-zaken. Tegelijkertijd geeft dit nieuwe mogelijkheden voor HR-data en analyses.