Paragraaf 8 De inwoner centraal in participatie en dienstverlening
Deze paragraaf gaat over activiteiten en ervaringen op het gebied van participatie en dienstverlening. De communicatie met en interactie tussen gemeente en inwoner staat daarbij centraal.
Een groot deel van de rapportage over deze paragraaf is in deze jaarrekening al opgenomen in programma 1.
Bij de vaststelling van de begroting over 2026-2029 is besloten deze paragraaf vanaf 2026 te laten vervallen. Dit omdat participatie en dienstverlening inmiddels structureel geborgd zijn in beleid en in de organisatie en rapportage daarmee gebeurt onder programma 1. Deze paragraaf gaat voortaan dan ook grotendeels op dan in programma 1. De onderwerpen Inclusie en Woerden Wijzer worden dan opgenomen in programma 3.
Inclusie
In de zomer van 2024 is bij het opstellen van de begroting 2025 het budget voor inclusie (30.000 euro) in het kader van de bezuinigingen afgeraamd. Dit heeft tot gevolg gehad dat de ambtelijke organisatie inclusie niet heeft kunnen oppakken op de manier die beoogd was in mei 2024. Om die reden zijn er geen factsheets opgeleverd en is er geen training ingekocht. Wél wordt aan inclusie aandacht besteed in de dagelijkse praktijk door teams/ domeinen. Zoals aan de digitale toegankelijkheid van onze website, de inzet op begrijpelijke taal (b1) in onze communicatie, de uitvoering van het armoedebeleid om sociale uitsluiting te voorkomen, en de trainingen Cultuursensitief werken en Positieve gezondheid. Ook in de doorlopende gesprekken met de partners in de sociale basis, het subsidiebeleid en in het P&O beleid is inclusie een factor. De teams binnen het domein fysieke leefomgeving toetsen plannen aan o.a. de fysieke bereikbaarheid, bruikbaarheid en veiligheid. Dat op het format raadsvoorstel een kopje 'inclusie' is toegevoegd, naar aanleiding van een motie van de raad, helpt daarbij.
WoerdenWijzer
De doorontwikkeling van Woerden Wijzer is in volle gang. Het dichter bij de inwoner werken is een belangrijk doel van deze ontwikkeling die tot in ieder geval januari 2028 nog doorloopt.
Cliëntervaringen
De werkwijze van continu meten heeft zich voortgezet. Verder zijn geen bijzondere updates te vermelden.