Omschrijving (toelichting)

We starten met een nulmeting in 2023, waarna we tweejaarlijks een uitvraag doen.  

Kwaliteit (indicator)

O

Kwaliteit (toelichting)

In 2024 verzamelen we alle bestaande onderzoeken waarmee we de afgelopen jaren onze klanttevredenheid hebben gemeten. Zo krijgen we een beeld van wat er goed gaat en waar verbetering nodig is. Dit gebruiken we om scenario's te maken. In de tweede helft van 2024 leggen we de gemeenteraden van Woerden en Oudewater een startnotitie voor met deze scenario’s. Als er een keuze is gemaakt, weten we wat we willen verbeteren aan onze dienstverlening. Daarmee doen we een nulmeting eind 2024. Dit onderzoek kunnen we daarna iedere twee jaar herhalen. Zo kunnen we zien of het ook echt beter gaat.