1.6.1.3 Voorstel opstellen hoe we bestaande en/of nieuwe monitoringsinstrumenten kunnen gebruiken om de waardering van inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties van de gemeentelijke dienstverlening te meten.

Omschrijving (toelichting)

We starten met een nulmeting in 2023, waarna we tweejaarlijks een uitvraag doen.  

Kwaliteit (indicator)

Kwaliteit (toelichting)

De mate waarin we klanttevredenheid kunnen en willen monitoren is afhankelijk van het gekozen ambitieniveau. Bij de uitgewerkte aanpak op dienstverlening begin 2025 komt ook een plan voor monitoring en evaluatie.