1.6.1.2 Daarbij maken we onder andere gebruik van de ‘Gebruiker Centraal’ om te bepalen hoe de organisatie het doet op het gebied van het betrekken van gebruikers, en om ambities voor de toekomst te bepalen.

Omschrijving (toelichting)

Kwaliteit (indicator)

Kwaliteit (toelichting)

Bij het uitwerken van de aanpak op dienstverlening gebruiken we de kennis van de website Gebruiker Centraal, maar ook van andere websites en boeken over dienstverlening bij gemeenten. Daarnaast wisselen we kennis en ervaringen uit met andere gemeenten en hebben we onze medewerkers en externe partners gevraagd hoe zij naar onze dienstverlening kijken.